Politica di ritorno

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Se il prodotto pregiudica il normale utilizzo dell'ebike entro il periodo di reso, accetteremo il reso ed emetteremo un rimborso; se si tratta di un difetto minore, offriremo un risarcimento adeguato e forniremo parti sostitutive.

Non sono ammessi resi dopo 30 giorni dalla data di consegna:

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non utilizzato, oppure la bicicletta elettrica deve aver percorso meno di dieci (10) chilometri sul display. Deve inoltre includere tutti gli articoli nella confezione originale e nella confezione originale (caricabatterie, chiavi, componenti hardware, ecc.). Sarà inoltre necessaria la prova d'acquisto originale.

Danni e problemi:

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente per consentirci di valutare il problema e risolverlo.
Per avviare un reso, puoi contattarci a [email protected]. If Una volta accettato il reso, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su dove e come spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non saranno accettati. Duotts non copre le spese di spedizione del reso a carico del cliente.
Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci a [email protected].

Gli articoli non idonei alla restituzione includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Prodotti provenienti da rivenditori non autorizzati.
Danni causati da fattori umani.
Prodotti modificati dal cliente.
Regali o articoli gratuiti.
Accessori acquistati online (tra cui parafanghi, scatole regalo, portapacchi, caschi, controller, supporti per telefoni, compressori d'aria, coperture impermeabili, lucchetti, specchietti retrovisori, ecc.).
Accessori aggiuntivi acquistati (se acquisti accessori aftermarket direttamente da Duotts, assicurati che siano quelli di cui hai bisogno prima di acquistare da noi).

Procedura di reso:

Invia un'e-mail a [email protected] and fornisci il numero del tuo ordine.
Specificare se si tratta di un reso o di un cambio.
Indicare il motivo del reso.

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo all'indirizzo del nostro magazzino. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dall'importo del rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare. Se l'articolo che stai spedendo ha un valore superiore a $75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito. Elaboreremo tutti i rimborsi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. Ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro circa 48 ore e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Per gli articoli restituiti, impiegheremo dai 3 ai 6 giorni lavorativi per elaborare la risoluzione del problema dopo aver ricevuto l'articolo.Successivamente, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso automaticamente tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e inviare il rimborso. Se confermi che la bicicletta restituita è stata consegnata, puoi contattare Duotts per velocizzare l'elaborazione.

La politica di reso e cambio di DUOTTS si applica solo ai consumatori originali che hanno acquistato da rivenditori DUOTTS autorizzati.
I consumatori non originali (ad esempio i proprietari di prodotti di seconda mano) non hanno diritto alla politica di reso e cambio di DUOTTS.
La politica di reso e rimborso delle biciclette cesserà automaticamente di essere valida se il consumatore modifica autonomamente i componenti.